Depuis une semaine et demi les bus ne passent plus par cet arrêt Montaigne de la rue de Metz en raison des travaux dans la rue à coté du lycée. On peut voir que c'est bien affiché.
Mais malgré tout, tous les jours de nombreuses personnes, jeunes et moins jeunes attendent patiemment le bus et consultent même les horaires pour savoir quand vient le bus qui parait être en retard. Ils ne pensent pas à regarder vers le bas. Tous les jours en passant par là pour rentrer chez moi, je leur signale que c'est bien affiché en bas qu'il n'y a pas de bus. Ils sont alors tout étonné de ne pas avoir pensé à regarder de plus près...



Il aurait fallu que Soléa mette l'affiche plus haut, sur les horaires, (comme je l'ai fait sur cette photo modifiée) ce qui aurait permis aux gens de se rendre compte de suite que le bus ne passe pas.

C'est vraiment une information bien cachée !

Je pense moi-même je n'aurais pas découvert ce harnac tout de suite, surtout dans cet endroit truffé d'affiches.

Il y a une technique encore plus extrême: mettre un sac plastique sur le haut de l'abribus en plus de mettre l'affiche sur les horaires. Au moins c'est compréhensible.

L'arrêt Montaigne, c'est un arrêt très utilisé que les gens utilisent de manière machinale, la clientèle étant composée de beaucoup d'habitués.

L'information du client n'est pas vraiment au point chez Soléa. En Suisse, il y a des panneaux qui indiquent, depuis l'arrêt de bus régulier, la direction à prendre pour se rendre à l'arrêt de bus de remplacement. Et au pire, si l'arrêt n'est pas remplacé, un panneau bien visible est posé à côté du poteau de l'arrêt de bus.

C'est vrai que sur ce coup là, ils auraient pu faire mieux en retournant les fiches horaires et les plans du réseau histoire qu'on ne puisse voir que l'affiche de déviation.